Formulir Survei Kepuasan Masyarakat KELURAHAN SIDODAMAI - eKianPuas Survei Kepuasan Masyarakat

SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT

TAHUN 2026

KELURAHAN SIDODAMAI

Silakan masukan informasi responden pada isian berikut:

(*) wajib diisi

Layanan (*)

Pekerjaan (*)

Pendidikan (*)

Jenis Kelamin

Laki-laki

Perempuan

Umur (*)

tahun

No. Telepon

Layanan yang diterima

SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT

TAHUN 2026

KELURAHAN SIDODAMAI

Mohon jawab pertanyaan berikut sesuai berdasarkan situasi dan kondisi yang telah Anda terima:

1. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanan?

(1) Tidak sesuai

(2) Kurang sesuai

(3) Sesuai

(4) Sangat sesuai

2. Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini?

(1) Tidak mudah

(2) Kurang mudah

(3) Mudah

(4) Sangat mudah

3. Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan?

(1) Tidak cepat

(2) Kurang cepat

(3) Cepat

(4) Sangat cepat

4. Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan?

(1) Sangat mahal

(2) Cukup mahal

(3) Murah

(4) Gratis

5. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan?

(1) Tidak sesuai

(2) Kurang sesuai

(3) Sesuai

(4) Sangat sesuai

6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan?

(1) Tidak kompeten

(2) Kurang kompeten

(3) Kompeten

(4) Sangat kompeten

7. Bagaimana pendapat Saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?

(1) Tidak sopan dan ramah

(2) Kurang sopan dan ramah

(3) Sopan dan ramah

(4) Sangat sopan dan ramah

8. Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan?

(1) Tidak ada

(2) Ada tetapi tidak berfungsi

(3) Berfungsi kurang maksimal

(4) Dikelola dengan baik

9. Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana?

(1) Buruk

(2) Cukup

(3) Baik

(4) Sangat baik

SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT

TAHUN 2026

KELURAHAN SIDODAMAI

Kritik dan Saran

Kirimkan salinan hasil survei ini ke email saya

SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT

TAHUN 2026

KELURAHAN SIDODAMAI

Terima kasih atas partisipasi Anda turut serta dalam Survei Kepuasan Masyarakat Kota Samarinda tahun 2026.

Umpan balik dan dukungan Anda sangat berharga. Kami berharap dapat terus meningkatkan kualitas layanan yang lebih baik, merespons kebutuhan masyarakat, dan membangun Kota Samarinda lebih maju.

Cetak Hasil Kuesioner